FAQ – FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

Normalmente, a baixa autonomia está relacionado a UMA ou MAIS baterias com baixa tensão ou corrente, como são ligadas em série, se uma estiver com a carga abaixo do normal, ela perderá autonomia. Neste caso testes elétricos se fazem necessários, para que possa identificar a causa da baixa autonomia.

Nosso canal de vendas de peças é através de nossos revendedores, eles irão atender tanto clientes finais quanto assistências técnicas, em nosso site você encontra o contato de todos nossos revendedores.

Todos os nossos modelos são dotados de um sinal sonoro, devido ao produto ser silencioso, para acionar ou retirar o sinal sonoro de nossas bikes, mantenha pressionado o sinal do CADEADO ou do RAIO dependendo o modelo por 5 a 8 segundos.

A calibragem correta é de 45 Lbs, deve-se conferir e calibrar a cada 15 dias no máximo.

Primeiramente, deve ser feito um ajuste da caixa central do pedivela, pois com o tempo se cria uma folga, que é totalmente normal e deve ser ajustada toda vez que apresentar este sintoma, em segundo lugar deve-se averiguar o estado de conservação e manutenção da catraca e da corrente assim como a tensão da corrente, efetuando a regulagem e lubrificação se necessário.

Nosso carregador é BIVOLT e o tempo de carga total é de no mínimo 6 horas e no máximo 10 horas (média de 8 horas). Deve-se realizar a recarga entre 80% a 30% de carga portanto não deve esperar acabar para recarregar. Ao conectar o carregador na tomada ele acendera uma luz verde, ao conectar na bike a luz deverá ficar vermelha. Caso a luz continue verde quando conectar a bike, pode ser um sinal que a carga da bike não esta sendo feita, pode ser que o fusível da tomada do carregador esteja com defeito, ou o próprio carregador.

Normalmente este barulho está relacionado a CATRACA (16 dentes a mesma utilizada nas bicicletas), pode faltar lubrificação, estar com excesso de sujeira ou danificada ou com a regulagem dos freios.

Inicialmente deve-se verificar FUSÍVEL da entrada do carregador, mal contato no plug da bike, tomada residencial com mal contato, carregador com defeito, outra fator importante, evitar carregar com adaptadores eles podem gerar mal contato nas tomadas o que pode confundir com um defeito.

Em alguns casos, a manopla pode estar travando o retorno do acelerador de polegar, resolvendo simplesmente afastando um pouco o punho da carcaça do acelerador. Outros casos podem estar relacionados ao mal uso do acelerador de polegar, deve-se soltar suavemente a alavanca para evitar que a mola se solte internamente, ou sensor do pedal assistido, caso não esteja utilizando o pedal e ele estiver girando sozinho, ele vai gerando pulsos ao motor que faz com que a bike acelere sozinha.

Sim, desde que nenhuma alteração estrutural seja feita que possa acarretar risco ao usuário.

Isso ocorre devido aos padrões de construção de nossos modelos, as bikes saem de fábrica com um ajuste padrão de tensão de corrente, caso aconteça de ficar muito frouxa ou esticada, deve-se encaminhar a bike para a revenda ou assistência técnica credenciada para efetuar a regulagem de acordo com sua necessidade.

Não indicamos deixar mais do que 20 dias a bike sem ligar ou dar uma carga completa, caso isso ocorra, deverá ser dado uma carga lenta em cada bateria individualmente por ao menos 2 horas para cada bateria. Caso tenha que ficar mais que 20 dias parada o correto seria ou desligar o disjuntor da bike (caso o modelo tenha), tirar o fusível do chicote principal ou desconectar as baterias do chicote principal. Antes de parar a bike, de uma carga completa de 6 a 8 horas e ao menos uma vez ao mês realizar uma recarga completa.

Nossas bikes tem velocidade limitada de 25km/hr de acordo com a regulamentação das bicicletas elétricas, não realizamos e não indicamos fazer nenhuma alteração deste tipo em nossos produtos.